정보 접근
입원 가능 여부 판단
만성질환, 수술 후 회복, 거동 불편 등 환자 상태에 맞는 치료와 입원이 가능한지 빠르게 확인해야 합니다.
요양병원 · 입원 상담
복잡한 입원 정보를,보호자가 안심할 수 있게.
의료진과 이용 대상, 맞춤 케어, 전문 프로그램과 입원 절차를 보호자의 판단 순서에 맞춰 정리한 요양병원 홈페이지입니다.
CLIENT IDENTITY
라파요양병원환자 중심 맞춤 의료
RAPHAHOSPITAL.CO.KR
01구축 과제
보호자의 긴급한 판단을 정확하고 따뜻하게 도와야 했습니다.
의료 신뢰
다학제 케어 이해
의료진과 간호, 재활, 영양, 사회복지 인력이 함께하는 돌봄 체계를 구체적으로 보여줘야 합니다.
상담 전환
전화 문의의 명확성
입원 절차와 시설, 프로그램을 충분히 이해한 보호자가 운영 시간 안에 바로 상담할 수 있어야 합니다.
02전환 동선
방문자의 판단 순서대로 화면을 연결했습니다.
- 01
환자 중심 가치 확인
첫 화면에서 맞춤 의료와 존엄 케어라는 병원의 방향을 분명히 전달합니다.
- 02
진료 역량 탐색
의료진과 진료과, 이용 대상 정보를 통해 환자 상태와의 적합성을 판단하게 합니다.
- 03
치료 환경 이해
물리치료, 인지 프로그램, 통증치료와 원내시설로 입원 후 생활을 구체화합니다.
- 04
입원 상담 연결
입원 절차와 안내사항에서 대표 상담 전화와 운영 시간으로 자연스럽게 이어집니다.
03마케팅 효과
좋은 인상을 실제 행동으로 바꾸는 구조입니다.
지역 검색
진료 정보 발견성
진료과와 치료 프로그램을 독립된 정보로 정리해 구체적인 의료 검색과 연결될 기반을 만듭니다.
신뢰
돌봄 체계의 가시화
의료진과 전문 인력의 역할을 함께 보여주어 보호자가 장기 입원 환경을 이해하도록 돕습니다.
문의 효율
입원 질문의 선제 대응
대상자, 절차, 간병, 시설 정보를 먼저 제공해 상담 과정에서 반복되는 확인을 줄입니다.
전환
상담 전화 집중
보호자가 충분한 정보를 확인한 직후 전화번호와 상담 시간을 발견하도록 행동 경로를 단순화합니다.
공개 서비스 화면을 기준으로 정리한 전환 설계 효과이며, 실제 매출이나 문의 증가율을 의미하지 않습니다.
04구축 범위
라파요양병원에 필요한 핵심만 선명하게.
- 01병원·의료진 소개
- 02진료과·이용 대상
- 03입원 절차·시설
- 04입원 상담·소식
정보가 필요한 보호자가 헤매지 않도록 진료 역량과 입원 생활, 상담 방법을 한 흐름으로 연결했습니다.